Словарь терминов

Блок-схемы иллюстрируют шаги, которые пользователь может сделать, чтобы выполнить свою задачу внутри продукта.

Грид-системы – это инструменты, которые помогают нам размещать контент на экране. Они состоят из вертикальных и горизонтальных линий (сетки), образующих то, что мы называем столбцами и отступами.

Карта сайта – это визуальное представление страниц и иерархии веб-сайта.

Карточное исследование или Карточная сортировка – используется для формирования структуры, чаще для структуры сайта, каталога, продукта. При этом названия сортируемых объектов записываются на карточки, а пользователей просят эти карточки разложить в логическом порядке или по группам. Как в каждом исследовании у заказчика должны быть гипотезы, в рамках которых действует испытуемый. В открытой сортировке пользователи придумывают свои названия к группам. В закрытой – названия групп известны заранее. С помощью обратной карточной сортировки легко проверить существующую иерархическую структуру.

Любая страница, на которую попадает пользователь, считается Целевой или Посадочной страницей. Целевые страницы часто привязаны к объявлениям и результатам поиска и предназначены для достижения определенных целей конверсии. Это не только страница, на которую попадает пользователь, но и важная часть маркетинговых кампаний.

Нередко целевые страницы, являющиеся частью маркетинговой кампании, имеют дизайн, отличающийся от обычных веб-сайтов. Часто можно обнаружить, что они не имеют навигации и, как правило, подталкивают к единственному действию, например загрузке чего-либо, покупке или регистрации.

Пользовательский сценарий – это визуализация предполагаемой последовательности шагов, которые необходимо предпринять пользователю для достижения цели внутри продукта/приложения. Он часто включает название, шаги и описание того, что происходит на каждом шаге.

Пользовательские сценарии, используемые на ранних этапах разработки продукта, представляют собой мини-истории, которые описывают потребности и / или контекст, который приводит пользователя к вашему продукту. Они говорят нам, кто наш пользователь, почему он заинтересован в нашем продукте и каковы его или ее цели.

Популярный формат изображения, масштабируемая векторная графика или SVG – это масштабируемая двумерная графика, которой можноуправлять и анимировать с помощью кода.

Набор средств разработки, или SDK – это программный пакет, который содержит инструменты, необходимые для разработки продуктов для конкретной платформы или операционной системы. Они помогают ускорить процесс разработки, предоставляя разработчикам «части кода», которые они могут использовать вместо того, чтобы писать для них код с нуля.

CRM-система (Customer Relationship Management system) или «Система Управления отношениями с клиентами», помогает управлять бизнес-процессами, такими как продажи, данные и взаимодействие с клиентами.

Программное обеспечение как услуга или SaaS (Software as a Service) – это модель распространения программного обеспечения, при которой программное обеспечение лицензируется по подписке и размещается на внешних серверах. Подписавшиеся пользователи могут получить к нему доступ через Интернет.

Scrum – это Agile-среда (методика гибкого планирования) разработки программного обеспечения.

Набор вопросов, которые позволяют отобрать респондентов, релевантных исследованию. Cкрининг или скринер от английского screen – экран.

Slack – это внутренняя платформа обмена сообщениями для команд, что очень важно для разработки продукта. Во многих компаниях он используется для общения с коллегами и профессиональными сообществами.

Набор респондентов методом «снежного кома» означает, что один респондент приглашает пройти исследование своих друзей, коллег, знакомых. Таким образом один «тянет» за собой другого и набирается нужное количество респондентов для участия в исследовании.

В Agile-разработкепрограммного обеспечения мы называем определенные периоды времени, отведенные для выполнения определенных задач, «спринтами». Их продолжительность может варьироваться, но обычно составляет около 1-3 недель.

Раскадровки – это визуальное представление пользовательского опыта работы с продуктом или проблемным пространством. Это техника из киноиндустрии, очень похожая на комиксы, которую мы адаптировали для своих целей.

Как дизайнеры мы делаем это постоянно. Набросок или эскиз – это быстрое рисование от руки, призванное помочь нам провести мозговой штурм и записать идеи. Эскиз – это еще не отшлифованный или законченный продукт, воспринимайте их как визуальные заметки.

Cascading Style Sheets – это язык программирования, используемый для определения стиля веб-сайта.

Он содержит информацию о шрифтах, цвете, межстрочном интервале, макете и графических элементах, а также о том, как каждый из них должен отображаться и применяться на веб-сайте. В «реальной» жизни это чем-то похоже на верхний слой краски.