Полезные термины юзабилити-, UX- и UI-исследований. Подробнее
Качественное исследования – методы исследования, в которых предполагается получения данных, которые невозможно выразить в цифрах и отвечают на вопросы: «Как?» и «Почему?» и позволяет глубоко погрузиться в предмет исследования. Качественные исследования необходимы для получения развернутой информации, исследовать варианты, включая те, о которых исследователь не мог предположить и составить гипотезу. Есть разные методы проведения качественных исследований. Преимущество – информация для стратегического и тактического применения. Недостаток – дороже и дольше, чем количественные.
Когда необходимы точные количественно выверенные статистические данные используют метод количественных исследований. Количественные данные отвечают на вопрос «Сколько?» и позволяют оценить распространенность изучаемых критериев или параметров. Для количественных исследований подходят простые закрытые вопросы «Да/Нет» или с выбором из нескольких переменных. Преимущество – большая выборка. Недостаток – все больше социально-приемлемых ответов.