Сто лет роста UX профессии. Факторы быстрого подъема и прогнозы

Часть II.

Часть I читайте в статье: Сто лет юзабилити. UX-исследования 1950-2050 гг.

Наблюдение за развитием UX

Вполне возможно, что вы не ощущаете стремительного роста UX и влияния компьютерной революции, интернет-революции и освещения юзабилити в прессе. Или, например, лично вы испытываете на себе действие только одного из трех других перечисленных факторов.

‍

1. Стало больше UX персонала в вашей компании

Факт роста UX персонала в вашей компании может быть единственным, непосредственным свидетелем которого вы являетесь. Большая часть компаний наращивают свой уровень зрелости UX постепенно, приглашают все больше юзабилити специалистов, т.к. руководство осознает, что правильная UX методология значительно улучшает качество продуктов.

‍

2. Стало больше компаний, занимающихся проблемами юзабилити своих продуктов

Вы не ощутите этот фактор лично на себе, пока не обратите особое внимание на поток по условному хэштегу #UXвакансии. Но все большее количество компаний собирают UX команды и нанимают в штат опытных юзабилистов. Перманентно растет количество компаний, достигнувших 5 уровня зрелости UX, и даже они вынуждены нанимать UX руководство. Также можно засвидетельствовать существенно возросший спрос на курсы UX менеджмента, спровоцированный растущим количеством новых исследовательских команд в компаниях.

Раньше UX можно было встретить лишь в IT индустрии. Сейчас каждая сфера бизнеса нуждается в UX, потому что в нынешнем мире бренд все чаще приравнивается к пользовательскому опыту.

‍

3. Страны наращивают свои компетенции в UX и юзабилити

В прошлом веке UX был сконцентрирован в основном в США, Великобритании и Скандинавии, с несколькими аванпостами в Австралии, Канаде и Германии. Сейчас UX специалистов можно встретить во всех странах мира. На недавней UX конференции приняли участие представители 74 стран.

Лучшие эпизоды инноваций в области информационной архитектуры происходят сейчас в Китае, порой таланты китайских юзабилистов поражают.

Нужно преумножить эти три фактора роста всем вместе, чтобы прийти к всемирному развитию сферы UX. Ведь вне зависимости от того, откуда вы, предположим, из Казахстана, вы можете не знать, что эта страна отправила своих первых амбассадоров на UX конференцию в этом году. И вы, возможно, не знаете, что инвестиции в UX в Индонезии возросли в 10 раз только за последние 2 года. При этом большинство фактов развития UX не сразу заметны для каждого отдельного UX практика.

‍

Таблица, опубликованная в первой части нашего обзора, показывает рост сферы UX по логарифмической шкале, потому что это единственный способ четко представить себе преобразования на протяжении 100 лет. Впрочем, мы живем не в логарифмическом, а в линейном мире. Так что следующий график отражает эти же данные в линейной шкале: 

Количество UX специалистов в мире. Сведения за период с 1950 по 2017 – фактические; период с 2018 по 2050 – экспертный прогноз.

‍

На линейной шкале мы видим, что целая веха истории пользовательского опыта не сравнима с тем, каким может быть будущее этой профессиональной сферы. Линия настолько приближается к оси Х, что мы не можем сказать, в чем разница между временем зарождения UX и сегодняшним днем.

В районе 2020 года линия наконец-то начнет изгибаться, и последующие годы будут поистине звездным часом отрасли. Говоря практически — рост UX все еще впереди. Можно предположить, что к 2050 году в мире будет 100 000 000 профессионалов в UX. Это соответствует 1% населения планеты. 

Реалистично ли полагать, что целый процент населения будет заниматься чем-то столь размытым, неопределенным, как пользовательский опыт? Да, потому что к 2050 году юзабилити и опыт взаимодействия человека с неживыми системами не будет чем-то неопределенным. Он станет ключевым фактором мировой экономики. Я думаю, абсолютно реалистично ожидать, что 1% всего населения будет выяснять, что должно быть разработано, а затем трудиться над дизайном новых продуктов и услуг. Оставшиеся 99% населения могут строить, продавать и обслуживать то, что спроектировали первые. 

‍

Психология и UX. Ценный фактор экономики будущего

Пользовательский опыт станет самым ценным фактором экономики будущего. UX станет не только ключевым дифференциатором между продуктами премиум класса и обычными товарами, он также станет методом преодоления недостатков производительности, которые сейчас досаждают развитым странам. 

Когда основная ценность производится работниками умственного труда, способом увеличения продуктивности становится использование стратегий когнитивного дизайна и создание продуктов, которые расширяют возможности человеческого разума. Технологии же, которые умаляют человеческие навыки, — путь к снижению производительности, согласно экономики знаний.

‍

Показатели эффективности в UX

Мы знаем, что UX обеспечивает высокие показатели ROI. Это развитие продолжится, т.к. мы продолжим работу над решением сложнейших проблем производительности в странах с развитой экономикой. Таким образом цели UX профессий расширятся значительно дальше обсуживания одержимости пользователей новостными лентами в социальных сетях. Тот факт, что 1% населения станет специалистами в области UX, определенно с избытком окупит себя. Остальные 99% поблагодарят нас, ведь они в конечном счете будут управлять технологиями вместо того, чтобы быть угнетенными ими. И даже если они не осознают, что существенная доля роста экономики будет заслугой юзабилистов и юиксеров, они все равно оценят, насколько богаче они будут благодаря специалистам этой профессии. 

Не знаю, как вы, а мы крайне оптимистично настроены относительно будущего UX. То, чему мы были свидетелями до сих пор, не идет ни в какое сравнение с тем, что произойдет в будущем.

‍

Часть I читайте в статье: Сто лет юзабилити. UX-исследования 1950-2050 гг.

‍

Источник: Статья Jakob Nielsen
Подготовлено: Ольга Размышляева, Customer Experience Manager