Тенденции UX, которые необходимо знать для продвижения цифровой трансформации в 2021 году

Тенденции в UX меняются по мере совершенствования технологий

Ожидания клиентов растут. Поэтому растет спрос на определенные функции. Благодаря различным размерам разрешения экранов и совершенствованию технологий открываются многие двери.

Традиционные формы рекламы и изменения стоимости продукта уже недостаточны. Сейчас все сложнее добиться удовлетворительного клиентского и пользовательского опыта. Речь все чаще идет о хорошем пользовательском интерфейсе. Соблюдение правильных шагов для обеспечения лучших точек соприкосновения имеет решающее значение.

Поскольку потребители оказывают значительное влияние на продукты, формируются новые тенденции. Пользователи ожидают, что продукты будут адаптироваться к потребительскому поведению, что выливается в тенденции. Это особенно актуально для представителей поколений Z и Миллениалов.

Какие самые важные тренды, которые затронут пользовательский опыт в ближайшие 5 лет?

‍

‍

• Искусственный  интеллект – 80%
• Голосовые помощники – 64%
• Автоматизация – 47%
• Интернет вещей – 46%
• Омниканальный опыт – 46%
• Мультиплатформенное  взаимодействие – 42%
• Носимые технологии – 30%
• Виртуальная реальность – 29%
• Сенсорные технологии – 26%
• Движение рукой – 24%
• Роботизация – 19%
• Глобализация – 18%
• Другие – 7%

Новые продукты используют UI правила

Новые продукты могут выиграть, если будут следовать подходящим шаблонам и уже имеющимся правилам. Согласно Закону Якоба, «пользователи предпочитают не ваши, а другие продукты», и они проводят большую часть своего времени на других сайтах. Это означает, что они ожидают, что ваш продукт будет работать так же, как и продукт/сайт конкурентов, который они уже знают, обеспечивая такой же позитивный пользовательский опыт и даже лучше.

‍

Цель Закона Якоба – создать такой оптимальный подход, при котором, следуя привычным паттернам пользовательского интерфейса, обеспечивается максимальный ROI.

Конечные потребители ожидают, что новые продукты будут перенимать аналогичные приемы – дизайн, расположение, навигацию и функции.

Для новых продуктов дизайн и компоновка имеют большое значение. На этапе создания нового сайта или мобильного приложения менеджеры по продукту собирают данные из UX-исследований и тестов. Оценка UI и юзабилити на ранних стадиях разработки продукта крайне важна. На этом этапе обдумываются идеи структуры и архитектуры продукта и то, какие функции необходимо использовать в пользовательском интерфейсе.

71% создателей сайтов утверждают, что хорошо сформированный мобильный контент и функционал повышают вовлеченность пользователей.

Для зрелых продуктов также можно извлечь выгоду. Для продуктов, рост которых приостановился, менеджеры по продуктам должны взглянуть на макет. Отсутствие конкретных функций может быть причиной снижения темпов роста. Это также может быть причиной снижения темпов потребительских расходов и установок приложений.

Вопросы, которые имеет смысл задать менеджерам по продуктам, чтобы проверить себя:

• Какие технологические, маркетинговые и продуктовые тенденции расширяют основную ценность наших продуктов?
• Что будет способствовать удержанию клиентов и росту клиентской базы и бизнеса в целом?
• Каковы основные тенденции и дизайне и UI?

Лучшие тенденции пользовательского интерфейса для ускорения роста

‍

Использование современных и модных тенденций в дизайне позволит расширить покупательскую способность. Это также повысит шансы на создание лучшего потребительского и пользовательского опыта. Чтобы дизайн «продавал», компоненты UX и UI должны работать вместе. Приложение или сайт должны выглядеть визуально приятно, в тоже время быть доступными и функциональными для конечных пользователей.

Поможет любой шаблон, который: способствует максимальной доступности информации, ведет пользователей самым коротким и быстрым путем до места назначения и обеспечивает релевантность страницы.

Главными тенденциями пользовательского интерфейса на сегодня являются:

• Анимированные иллюстрации
• Микро взаимодействия
• Асимметричный макет
• Минимализм в темах дизайна
• Часто используемые действия
• Ч/Б графика
• 3D и интерактив

Остановимся на некоторых аспектах.

Анимированные иллюстрации

Анимированные иллюстрации хороши для того, чтобы оживить продукт. Они придают индивидуальность пользовательскому интерфейсу. Это делает дизайн более привлекательным. Сейчас появилась масса приложений для обработки фото и видео.

Мы рекомендуем использовать для мобильного видеомонтажа приложения Vivacut для Android и Videoleap для iOS.

Прежде всего, необходимо использовать энергичные визуальные образы, которые вызывают положительные эмоции. Убедитесь, что цветовая гамма сбалансирована и соответствует теме. Используйте стандартные или более современные UX-инструменты для анимации. Вот некоторые из стандартных UX-инструментов:

• Figma
• Adobe XD
• Sketch

‍

Для новых продуктов анимированные иллюстрации улучшат вовлеченность, что приведет к положительным отзывам. Это гарантирует, что при выходе на рынок производительность будет высокой. Зрелые продукты можно отредактировать, добавив анимацию. Как это скажется на ROI? Можно ожидать, что, например:

• Снизится вероятность негативных отзывов
• Увеличится вовлеченность пользователей
• Вырастут показатели установки мобильных приложений

‍

Микро взаимодействия

Микро взаимодействия – это визуальная обратная связь, отображаемая на экране. Она запускается либо системой, либо пользователем. Микродействия подсказывают пользователям то, что происходит в результате нажатия или прикосновения к чему-либо. Мелочи, которые пользователь видит, слышит или чувствует, считаются микро взаимодействием.

Вот несколько примеров микро взаимодействий:

• Изменение существующей страницы
• Одна страница переходит в другую
• Выделенная вкладка на панели вкладок
• При нажатии на иконку сердца она окрашивается в красный цвет (например, в Instagram)
• Всплывают подсказки и мигают указатели

‍

Каждый раз, когда пользователь взаимодействует с компонентом или нажимает на него, он запускает микро действие. Что касается триггеров, инициируемых системой, то при выполнении определенных требований она запускает микро взаимодействие. Например, с помощью голосовой команды.

Преимущества использования микро-взаимодействий заключаются в следующем:

• Показывается состояние системы
• Предотвращаются ошибки
• Сообщается о бренде для выделения себя среди конкурентов
• Улучшается интерактивность и внешний вид пользовательского интерфейса, что приводит к лучшей вовлеченности
• Добавляется индивидуальность продуктовому дизайну

‍

Новые продукты могут выделиться с помощью правильного интерактива. Это поможет бренду и придаст дизайну продукта большую индивидуальность. Новые формы микро-взаимодействий появляются каждый день. Новые продукты могут использовать самые разные, проявлять свою креативность. Кроме того, это избавляет пользователей от путаницы, например, при регистрации.

‍

В зрелых продуктах могут использоваться устаревшие паттерны взаимодействия. Они могут не соответствовать современным задачам, информации и дизайну. Простая корректировка улучшит конверсию прямо сейчас и в долгосрочной перспективе.

‍

Асимметричный макет

Асимметричный макет – это тенденция, которая придает дизайну индивидуальность. Традиционные шаблоны постепенно исчезают. Дизайн интерфейсов становится более творческим, а пользователи ожидают уникального опыта.

Возможности использования асимметричных макетов безграничны. Это дает пользователям больше контроля и свободы при работе с элементами интерфейса. Компоненты UI могут быть размещены в разных местах на сайте. В результате бренды демонстрируют свой контент новыми способами.

В новых продуктах имеет смысл располагать контент уникальным образом. Держа определенные элементы зафиксированными в определенных позициях, менеджеры по продуктам имеют бесконечное количество способов для дизайна. UX-дизайнеры могут расположить контент так, чтобы пользователи могли легко читать и получать доступ к информации. Таким образом все оказываются в выигрыше.

Редактирование существующих макетов на старых сайтах трудоемкая задача, но безусловно результативная. Менеджеры по продуктам могут наблюдать низкую рентабельность инвестиций (ROI) из-за того, что не используют современные тенденции. Они могут следовать старым способам демонстрации контента, которые молодежи кажутся скучными. Например, использование простых шаблонов.

Попробуйте использовать другой подход. Экспериментируйте и проводите A/B тестирования. Это улучшит многие бизнес-показатели, а главное увеличит лояльность клиентов.

‍

Минималистичный дизайн

‍

Минималистичные темы помогают свести к нулю проблему выбора на сайте. Эта тенденция популярна с 2020-го года. Она упрощает сложный дизайн и избавляет от информационной перегрузки. Возрастает эффективность за счет преимущества простоты.

Минималистичные темы вызывают больше эмоций по сравнению с другими подходами. Это объясняется тем, что они ясны и понятны. Например, пользователи считают текст со слишком большим количеством индивидуальности менее приятным. Им нужен простой и крупный текст. Это можно понять из UX-исследований, тестов или опросов своей аудитории.

В минималистичном дизайне много белого пространства, которое отсекает все лишнее. Он улучшает внимание и фокусировку. Исследования показали, что белое пространство может повысить вовлеченность аудитории на 20%.

‍

‍

Новые продукты, в которых используется эта тема, могут повысить концентрацию на важном и на принятие решений будет уходить меньше времени. Пользователи будут экономить время, легко читать и ориентироваться в пользовательском интерфейсе.

Развитие зрелых продуктов может застопориться, если дизайн не сходится с ожиданиями конечных пользователей. Тогда нужно проводить Customer Development Interview и тестировать старые и новые макеты. Если имеет место любой из нижеперечисленных факторов, макет следует отредактировать:

• Если навигация верхнего уровня превышает семь пунктов
• Если информация перегружает экран
• Ограниченное белое пространство
• Трудно читать
• Невозможно воспринять информацию

‍

Часто используемые действия на экране

‍

‍

‍

В мобильном дизайне сохраняется одна тенденция – размещение наиболее часто используемых действий внизу экрана.

Может возникнуть вопрос: почему? Поскольку сайты для настольных компьютеров размещают самые важные задачи в верхней части, мобильные устройства делают все наоборот.

Это объясняется UX-исследованиями пользования мобильными устройствами. Размеры телефонов со временем увеличились с 3,2 до почти 6 дюймов. Это происходит уже более десяти лет.

‍

Поскольку устройства становятся все более заметными, существуют различные способы держать телефон. Существует три ведущих позиции. По данным Стивена Хубера и Джоша Кларка, три основные модели держать смартфон следующие:

• Одной рукой – 49%
• Положение «в колыбели» – 36%
• Портрет или пейзаж – 15%

‍

При всех положениях, вместе взятых, 75% пользователей используют только один большой палец. На экране мобильного телефона существуют различные сенсорные зоны. Часто используемые действия рекомендуется размещать внизу.

При этом улучшается вовлеченность, повышается удовлетворенность и доступ к действиям. Кнопки с действиями легко доступны и легко находимы. У нового продукта будет больше шансов стать зрелым. А зрелые продукты получат больше позитивных отзывов и большее взаимодействие.

‍

Сотрудники хотят простых, удобных и интересных дизайнов

‍

Для дизайнеров и разработчиков вышеперечисленные паттерны могут помочь в разработке продуктов, ориентированных на офисных сотрудников. Они также помогут сотрудникам, работающим с клиентами.

Использование минималистичной темы облегчит понимание. Правильные микро взаимодействия помогут сотрудникам понять, что происходит со статусом системы. Например, можно показать сотрудникам, когда страница переходит на другую страницу.

Использование асимметричных схем и расположения действий поможет легче находить и совершать нужные целевые действия. У сотрудников будет меньше проблем при взаимодействии с продуктом. В результате эмоциональный настрой сотрудников улучшится.

‍

Следование тенденциям UX окупается сторицей

‍

Для следования современным тенденциям не требуется значительного бюджета. Рекомендации профессионалов окупаются сторицей. Регулярность постоянных обновлений и улучшения качества, которые входят в привычный итеративный процесс разработки цифровых продуктов, помогают влиять на расходы потребителей и уровень удержания персонала.

Несоблюдение же последних тенденций в дизайне, регулярном отслеживании показателей и метрик UX/ CX и UI может дорого обойтись бизнесу.

Поэтому в завершение несколько простых и эффективных рекомендаций:

1. Учитывайте тенденции и закономерности при создании и поддержании цифровых продуктов.

2. Используйте инструменты UX до начала и в процессе разработки. По данным группы Interaction Design UX платформы сокращают разработку продукта на 33-50%.

3. Уменьшайте вероятность потери времени и денег, изучая новые шаблоны, тенденции.

4. Обучайте своих сотрудников UX/CX и UI.

Тогда менеджеры по продуктам получат большую отдачу, улучшив клиентский и пользовательский опыт, а расходы на привлечение клиентов снизятся.

Выбор правильных моделей дизайна позволит избежать дорогостоящего редизайна. В результате пользователи будут довольны и эффективность бизнеса повысится, собственники получат долгожданную и заслуженную прибыль. Единственное, чего не хотят пользователи, – это быть в замешательстве. Конверсия произойдет, когда все встанет на свои места.

‍

Выводы

Чтобы конкурировать с лидерами отрасли и агрессивными новичками в современном мире, необходимо обеспечить наилучший пользовательский опыт продуктов и услуг. С доступностью таких превосходных UX-инструментов, как AdobeXD, Sketch, Figma, Vivacut, Videoleap и т.д., нет никаких оправданий, чтобы не перенять последние UX-тенденции и не вывести свой бизнес вперед по сравнению с конкурентами. Если вам необходимо протестировать свои цифровые продукты, прототипы и креативы, подключайтесь к нашей платформе и получайте пользовательские инсайты быстро, в течение одного дня!

‍

Источник: статья Raj Adhav

Подготовила: Елена Брумарова, Digital Marketing Manager

‍

‍