Пять способов повысить конверсию с помощью UX

‍

Сайты и приложения создаются для того, чтобы решать проблему пользователя. И если это не удается, можно даже не рассчитывать на хорошую конверсию. Какой тогда смысл от ресурса или приложения?
‍

Нужно регулярно работать над проектом и улучшать его на благо роста конверсии. В этой статье мы поговорим о пяти способах, которые позволяют повысить показатели конкретно с помощью UX.

‍
№ 1. Разработка уникальных инструментов

‍
Можно закрыть глаза на мелкие недочеты, если есть доступ к действительно уникальному продукту. И речь не о красивом меню сайта или удобной структуре. Необходимо создать что-то кардинально новое, чего нет у конкурентов.
‍

Представим условного клиента Сашу, который увлекается книгами, но не может позволить себе покупать их каждую неделю. Зато от скидки не откажется. Можно разработать обычный онлайн-магазин с большим ассортиментом и доступными ценами или же создать сервис сравнения, где Саша сможет прицениться на
товары других популярных онлайн-магазинов.
‍

При этом второй тип проекта будет отличаться от первого. Здесь нет форм для заказа, зато можно подписаться на новости о скидках, проверить наличие товара и прочее.

‍
№ 2. Анализ потребностей пользователя

‍
Разработка проекта без конкретной цели = провал. Перед созданием продукта необходимо выяснить, будет ли он востребован, и какие решения уже предлагает конкурентный рынок. Допустим, вариант с сервисом сравнения книг звучит неплохо, но опытные площадки возрастом 5–10 лет могут затмить новый ресурс. В том случае, если предварительно не проанализировать конкурентов.
‍

Углубляйтесь в потребности ЦА и стройте проект вокруг них. На выходе должно получиться такое решение, которое закроет эти самые потребности.

‍
№ 3. Гармония бизнес-задач и UX

‍
Многие дизайнеры допускают типичную ошибку: они чрезмерно фокусируются на бизнес-задачах и слепо выполняют пожелания клиента. Грамотные же специалисты дают рекомендации с профессиональной точки зрения и не боятся менять стратегию.

‍
№ 4. А/Б-тестирование

‍
Редко удается придумать решение, которое выстрелит с первого раза. Любую идею можно улучшить, так что не нужно избегать экспериментов и А/Б-тестирования. Простейший способ выбрать лучшее решение — опросить представителей ЦА. Покажите потенциальным клиентам варианты первых экранов, макеты окна заявки или прочие элементы продукта. Кстати, сервисов для
UX-тестирования много, и наш продукт не исключение. С его помощью можно провести эффективное исследование и выявить лучшие решения.

‍
№ 5. Простые формы в UX и UI

‍
Пользователи подписываются на новости, оплачивают заказы и выполняют прочие целевые действия посредством форм. Они указывают почтовый адрес, вводят данные карты для платежа. Если форма окажется неудобной, мало кто доведет начатое до конца. То есть вы теряете целевое действие.
‍

Делайте формы простыми, лаконичными и удобными. Еще лучше — тестируйте их. Стремитесь к тому, чтобы цифровой продукт был идеальным со всех сторон.

Елена Брумарова, Marketing и CX manager