Особенности и инструменты дизайн-мышления

‍

Далеко не все сферы дизайна требуют глубокого погружения в мир клиента. Но если речь идет о UI/UX-дизайне, это необходимо. Разработать понятный и удобный продукт получится только при условии, что есть представление о страхах, возражениях и потребностях пользователей.

Дизайн-мышление позволяет понять пользователей, опровергнуть или подтвердить гипотезу и найти малоочевидные решения. Цель дизайн-мышления — выйти за рамки актуальных стереотипов и стандартных способов решения задач.

Благодаря такому подходу и обеспечивается глубокое погружение в мир пользователя.

Принципы работы дизайн-мышления

В рамках этого метода существует 5 этапов решения проблемы:

1. Эмпатия в дизайн-мышлении

Имеется в виду углубление в переживания и опыт других пользователей. С помощью эмпатии удается понять, что конкретно волнует человека, взглянуть на проблему глазами другого пользователя.

2. Фокусировка

Полученная на предыдущем этапе информация анализируется. Здесь важно обнаружить основные проблемы пользователя. По результатам работы формулируется вопрос.

3. Генерация идей

Когда проблема пользователя найдена, пора продумать и проработать нестандартные варианты. Очень важно отойти от привычного всем критического мышления. Фиксировать нужно даже странные на первый взгляд идеи — то есть все, что придет в голову. Когда решения будут исчерпаны, останется отобрать более перспективные варианты и перейти к следующему шагу.

4. Прототипирование

На этом этапе пора проверить, насколько идеи реальные. Можно разработать простую бюджетную версию продукта. Если он получится успешным, останется доработать все и приступить к финальной разработке. В случае неудачи гипотеза будет опровергнута, поэтому нужно будет выявлять проблему снова.

5. Тестирование

Необходимо оценить то, что было разработано на стадии прототипирования. Результаты тестов дадут представление о слабых местах продукта и позволят их исправить.

Чтобы на выходе получился действительно успешный продукт, зачастую приходится проходить упомянутые шаги по несколько раз.

Какие инструменты дизайн-мышления используются?

К главным инструментам дизайн-мышления можно отнести: визуализацию, картографирование, тестирование идей, прототипирование, сторителлинг и другие.

Инструменты помогают исследовать пути взаимодействия пользователя с компанией, обнаружить конкурентные преимущества разработок, составить гипотезы о новых возможностях бизнес-идей. Все это необходимо для создания дизайна, который станет по-настоящему успешным и эффективным.

‍

Елена Брумарова, Digital Marketing & UX Manager