5 методов UX-исследований: что, где и когда использовать

‍

Хотим мы того или нет, но разработка IT-решений невозможна без проверки UX на прочность. Разумеется, если не планируется свести все труды на нет. Большинство из вас наверняка это знает и считает элементарным. Но суть в том, что специалисты используют далеко не все доступные методы тестирования.

Предлагаем ознакомиться с подборкой 5 способов проверки UX. Возможно, некоторые вам давно знакомы, а другие можно будет взять на вооружение.

№1. Проверка концепции

Тестирование выполняется на этапе планирования. Предусматривает поиск тех основных качеств продуктов, которые покажут, отвечают ли они потребностям ЦА. Можно проводить исследования с одним респондентом и в группах. На выходе нужно узнать, существует ли вообще потребность в продукте.

В какой ситуации пригодится?

Чтобы убедиться в перспективах концепции до того, как пустить ее в разработку.

№ 2. Сортировка карточек

Еще один метод исследования, которым можно заниматься на этапе планирования. В каком-то роде это привлечение респондента к работе над проектированием продукта. Сначала делается набросок информационной архитектуры, потом участникам выдаются комплекты карточек с данными, которые есть на сайте или в приложении. Респондент должен логически разделить их по смысловым группам. Последние в будущем могут стать экранами интерфейса.

В какой ситуации пригодится?

На начальной стадии проектирования решения, у которого нет прямых аналогов на рынке. Исследование также поможет обнаружить недочеты в уже созданной инфоструктуре.

№ 3. Этнографическое тестирование

Можно проводить на стадии планирования и разработки продукта. Тестирование подразумевает использование решения, которое уже доступно на рынке. Оно должно максимально походить на ваш продукт. Цель — застать респондента в его естественной среде. Нужно понять, как именно он взаимодействует с продуктом.

В какой ситуации пригодится?

Чтобы получить значимые инсайты о потребностях пользователей.

№ 4. Древовидный тест

Это количественное исследование, которое не предполагает участие продукта. Проводится на стадии планирования или разработки. Суть такая: пользователи используют текстовую версию сайта или приложения, а его структура сделана в виде дерева. Задача — найти по имеющейся схеме определенный раздел в меню. Тест позволяет понять, как структура может запутать пользователя.

В какой ситуации пригодится?

Чтобы выявить проблемы с навигацией, понять логику конечного пользователя.

№ 5. Анализ предпочтений

Респондентам предлагают посмотреть на два варианта дизайна. Каждый из них требуется оценить с учетом конкретных критериев и характеристик. Это может быть скорость, простота, креативность и т. д. Характеристики обычно выдаются в виде карточек, чтобы было проще.

В какой ситуации пригодится?

Если необходимо оценить субъективные ощущения от дизайна. Логично проводить тестирование на этапе разработки.

Выводы

Приемов для тестирования UX на самом деле много. И мы показали только 5, а их даже не 10 и не 20. Вы можете пользоваться определенным набором методов и даже всеми сразу, если есть такая возможность. Главное, что UX-исследования и тестирования сайтов, приложений и прототипов необходимы, ведь они дадут верное направление в разработке и улучшении продукта.

‍

Елена Брумарова, Marketing & CX Manager