Модерируемые юзабилити-исследования

Все достоинства лабораторного юзабилити-исследования, только дистанционно. География исследований — весь мир.

Надоело жонглировать окнами и вкладками во время теста? А после жонглировать файлами, снова и снова пересматривая видео отдельных тестов, проведя исследование по Zoom или Skype?

Наша облачная юзабилити-лаборатория избавляет вас от этой головной боли:‍

Установка кода на сайт или в приложение не нужна, что позволяет изучать сайты и продукты конкурентов.

• Сценарий исследования и заметки на том же экране, где вы ведете сессию.
• Можно подключить любое количество наблюдателей. Участник не видит и не слышит их.
  
• Видео-протоколы, включая экран, лицо и голос, сохраняются в удобной для последующего анализа форме — с тайм-кодами по заданиям, с преобразованием голоса в текст, а также наблюдениями, привязанными к конкретным местам видео.

Подключайтесь, если требуется:

1. Качественные UX-исследования;
2. Глубинные интервью и CustDev;
3. Создание собственной юзабилити-лаборатории;
4. Этнографические, социологические и маркетинговые исследования.

Комплексные опросы

Выявление предпочтений и эмоциональных оценок продукта, тесты первого клика и т.д.

Наш опросный движок создан специально для валидации маркетинговых активностей, customer и user experience. Наши инструменты опроса включают все привычные функции, а также позволяют проводить 5-секундные тесты¹ , тесты первого клика², парное сравнение. Встроенные инструменты анализа результатов позволяют сегментировать ответы по демографии.

Сервис идеально подходит, когда нужно:

1. Тестирование текстового контента, эскизов, вариантов дизайна;
2. Измерение восприятия продукта, его оценки, удовлетворённости;
   
3. Тестирование навигации, лендингов и веб-страниц;
4. Оценка качества рекламы, ценообразования.

1 Изображение-стимул показывается респонденту как в жизни, лишь на короткое время. После чего, уже не видя стимула, респондент отвечает на вопросы исследования.

2 Стимул, как правило, новый дизайн-макет сайта или продукта, показывается респондентам и регистрируются карты кликов.

Дневниковые исследования

Изучение реального, а не симулированного поведения пользователей, определение жизненных сценариев и мотивации.

Наше  дневниковое приложение записывает экран, звук и поток с камеры респондента в моменты естественного взаимодействия с продуктом и время от времени предлагает пройти опрос. Видео автоматически загружаются на сервер для анализа.

Приватность прежде всего. Можно настроить время, когда ведётся запись, например, с 19:00 до 21:00, и что именно записывается, например, только отдельное приложение или конкретный сайт.

Лучший метод, если ваши задачи:

1. Изучение изменений привычек пользователей;
   
2. Изучение продукта в динамике;
3. Исследование и улучшение лайфстайл-продуктов, например, медиа, wellness индустрия и подобные;
4. Прогнозирование результатов крупных редизайнов.