B2B-разработчик с 450 000 клиентами в РФ и СНГ
Сайты продукта и трех его конкурентов
Протестировали:
- Первое восприятие сайта
- Качество контента
- Поиск информации
- Сравнение опций продукта
Также провели опрос по критериям выбора продукта.
гипотезы и вводные:
Конверсия при загрузке демо-версии ниже, чем в среднем по рынку.
Демография:
- Москва, Санкт-Петербург, города-миллионники
- Сотрудники компаний, которые являются конечными клиентами сервиса, влияющие на решение о покупке
- 120 респондентов
ЧТО обнаружили:
- Проблемы с поиском нужного функционала.
- Проблемы с неймингом в настройках функционала, не ясно что скрывается за приведенными параметрами.
- Проблемы с пониманием, как данные настройки будут выглядеть для конечного клиента.
- Отсутствие необходимого функционала, по результатам пост-опроса клиентов.
- Сделали новый концепт сайта.
- Сделали и протестировали интерактивные прототипы.
- Переделали ряд формулировок, убрали ряд страниц, перенеся блоки с информацией на заглавную.
- Вывесили новый сайт на 1/3 трафика и произвели замеры.
- Пустили весь трафик на новый сайт.
в Результате:
+40%
Количество регистраций
Похожие результаты получили:
