Телеком-оператор ТОП 10 РФ
Сайт по продаже услуг, анкета на подключение
Протестировали подбор и заказ услуги домашнего интернета.
гипотезы и вводные:
Качественный трафик, но низкая конверсия. Странные «метания» по сайту, видные в Google Analytics.
Демография:
- 200 респондентов
- Используют домашний интернет
- Проживают в крупных региональных городах
- Не клиенты
- Почти поровну iOS, Android и десктоп-пользователи.
ЧТО обнаружили:
- Проблемы с навигацией в разделах и подразделах сайта, нейминг, вложенность.
- Проблемы с заявкой на подключение: описание опций, заполнение полей и т.д.
- Внесены изменения в состав разделов и их нейминг.
- Перед внедрением проведена итерация тестирования прототипов и внесен еще ряд правок.
- Сокращена и изменена анкета.
в Результате:
+300%
Конверсия
Похожие результаты получили:
