Крупный коммерческий банк из ТОП 20 РФ
Страница с описанием кредитной карты для путешественников
Протестировали первое восприятие основной страницы, качество её контента, навигацию и простоту поиска информации при сравнении опций с конкурентами.
гипотезы и вводные:
- Посетители не считывают важные конкурентные преимущества при визите и уходят.
- Посетители не могут найти важную информацию и, например, не могут сравнить предложения и опции с другими банками, и уходят.
Демография:
- Личный доход от 150 000₽
- Путешествуют за границу более двух раз в год
- 90 респондентов, поровну iOS, Android и десктоп-пользователи
ЧТО обнаружили:
- Часть посетителей неверно трактуют основное конкурентное преимущество карты, из-за этого предложение становится им неинтересно уже в первые мгновения после попадания на страницу.
- Часть контентных блоков на сайте не понятны даже после детального ознакомления, что мешает посетителям принять решение.
- Детальная информация по карте с условиями использования, представленная в виде PDF документа, очень трудна к восприятию.
- Переделана формулировка основного предложения.
- Убрана часть блоков с информацией, которая не интересна потенциальным клиентам.
- 80% контентных блоков переписаны с учетом замечаний участников тестирования.
- Важная для принятия решения об оформлении карты информация вынесена из PDF документа в специальный подраздел страницы.
- Проведено тестирование прототипов с измененными блоками, на основе второй итерации тестирования внесены незначительные правки.
в Результате:
+34%
Конверсия
Похожие результаты получили:
